Un salon de coiffure est un institut de beauté qui pour optimiser son chiffre d’affaires à besoin d’attirer des clients et de les fidéliser. En réalité, cela reste plus facile à dire qu’à faire. Toutefois, il est possible de fidéliser sa clientèle en répondant à ses exigences. Pour y arriver, de nombreuses astuces s’offrent à vous. Découvrez ici comment votre salon de coiffure peut devenir le premier choix de vos clients.
Plan de l'article
- Usez des bonnes techniques pour attirer les clients dans votre salon de coiffure
- Proposez des services de grande qualité
- Créez un environnement convivial pour vos clients
- Construisez une base de données clients
- Formez-vous sur les stratégies de marketing
- Offrez des promotions et des récompenses à vos clients fidèles
- Utilisez les réseaux sociaux pour vous connecter avec votre clientèle et promouvoir votre salon
Usez des bonnes techniques pour attirer les clients dans votre salon de coiffure
Avant qu’ils ne fassent de votre salon de coiffure leur institut préféré, vous devez attirer vos premiers clients.
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Décorez la vitrine de votre salon de coiffure
Aussi invraisemblable que cela puisse paraître, la vitrine de votre salon de coiffure est un élément important dans le processus d’attraction des clients. Ici, il faut vous assurer que la décoration de la vitrine de votre salon est unique pour la démarquer des installations des concurrents.
Il faut donc laisser libre cours à votre imagination pour espérer attirer des clients. En effet, gardez à l’esprit que la qualité de la décoration de la vitrine de votre salon est à l’image de la qualité des services que vous fournissez. Appliquez ce conseil et soyez original.
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Utilisez internet et les réseaux sociaux
Internet peut être utile dans votre démarche de marketing. Pour attirer les clients, les réseaux sociaux seront de puissants outils. De nombreux clients y sont très actifs, ce qui met toutes les chances de votre côté pour attirer leur attention.
Le potentiel client qui tombe sur votre salon et qui est attiré par les visuels des lieux peut s’y rendre pour une toute première expérience. Votre présence sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram est de ce fait important pour attirer des clients.
De même, il est recommandé d’avoir une fiche Google My Business. Grâce à une recherche sur internet, des clients peuvent retrouver votre salon, surtout si vous exercez à proximité.
Proposez des services de grande qualité
Un salon de coiffure est un institut de beauté où le client doit sortir tout transformer. Vous l’auriez compris, la qualité des services offerts va déterminer le flux de clients dans votre salon de coiffure. Pour tout coiffeur qui souhaite fidéliser ses clients, il est important de répondre aux exigences de chacun d’eux.
Aujourd’hui, les besoins capillaires évoluent selon les différentes tendances. Au besoin, vous pouvez mettre vos compétences à jour en faisant une formation dans le domaine. Il ne suffit pas de baser sa notoriété sur l’expérience.
Créez un environnement convivial pour vos clients
Dans un salon de coiffure, le contact humain est important. Il faut inciter le client à revenir une autre fois en jouant sur ses sentiments. Parfois, la qualité du service n’est pas suffisante pour faire revenir un client.
Pour commencer, l’accueil est important. Le client doit avoir l’impression d’être au bon endroit dans votre salon de coiffure. Ensuite, le dialogue est un point à ne pas négliger. La communication peut tourner autour des produits utilisés. S’il y a une panoplie de gamme de produits pour cheveux, vous pouvez expliquer au client pourquoi votre sélection est la meilleure pour ses cheveux.
Expliquez par exemple ce pour quoi vous optez pour les produits One Step (brume texturisante One Step, crème One Step, défrisants One Step…). Dites-lui ce en quoi ces produits sont meilleurs que ceux qu’il a l’habitude d’utiliser. Le but est de créer un contact avec le client de sorte qu’il comprenne chaque choix que vous faites.
Construisez une base de données clients
Il est possible d’inciter des clients à vous rendre régulièrement visite en créant une base de données. Il peut s’agir d’une liste de vos clients les plus fidèles. Vous pouvez donc leur envoyer des offres spéciales ou leur faire de petites réductions afin qu’ils se rendent le plus souvent dans votre salon de beauté.
Vous pouvez également créer un partenariat avec l’entreprise qui vous livre vos produits capillaires. Ainsi, l’idée pourrait être, par exemple, que le client bénéficie d’une réduction sur le prix d’achat, s’il achète des produits auprès de la boutique partenaire.
Puisque votre salon de beauté est déjà présent sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à partager quelques extraits de vos séances avec l’accord des clients.
Formez-vous sur les stratégies de marketing
Vous l’auriez compris, votre clientèle peut facilement être fidélisée si vous employez les bons moyens : services de qualité, prix intéressants, produits de qualité, etc.
Par ailleurs, il sera de plus important d’adopter une bonne stratégie marketing. Pour un coiffeur, le marketing n’est pas un acquis. Vous pouvez alors suivre une formation dans ce sens pour attirer et fidéliser les clients dans votre salon de coiffure. Dans votre cas, les possibilités offertes par internet sont nombreuses. À vous de vous y pencher.
Offrez des promotions et des récompenses à vos clients fidèles
En complément de la formation marketing, vous pouvez aussi offrir des promotions et des récompenses à vos clients fidèles. Cette technique est infaillible pour renforcer leur engagement envers votre salon de coiffure.
Par exemple, vous pouvez créer un programme de fidélité qui récompense vos clients pour chaque visite effectuée dans votre salon. Pour cela, il suffit d’offrir une remise ou un cadeau après un certain nombre de visites.
La création d’un club VIP peut aussi être bénéfique. Cela permettra aux membres du club de bénéficier d’avantages exclusifs tels que des services gratuits ou encore des invitations à des événements privés organisés par le salon.
Pour aller plus loin dans cette stratégie promotionnelle, il est possible d’utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir les offres spéciales destinées aux clients fidèles : concours photos avec une coupe gratuite en jeu, présentation vidéo sur l’histoire du salon… Il y a tellement de possibilités !
Les techniques mentionnées ci-dessus sont essentielles si vous voulez faire prospérer votre entreprise. Bien sûr, cela ne signifie pas qu’il faut tout mettre en place immédiatement. Prenez le temps de tester différentes approches et voyez ce qui fonctionne le mieux avec votre clientèle cible.
Notez bien que la constance est capitale lorsque l’on souhaite instaurer une relation durable entre son entreprise et sa clientèle.
Utilisez les réseaux sociaux pour vous connecter avec votre clientèle et promouvoir votre salon
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les réseaux sociaux sont un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite se connecter avec sa clientèle. Les plateformes sociales comme Facebook, Instagram et Twitter permettent de créer une communauté autour de votre salon de coiffure tout en promouvant vos services.
Pensez à bien choisir la bonne plateforme sociale en fonction du public que vous voulez atteindre. Si vous voulez toucher une audience plus jeune, par exemple des étudiants ou des adolescents, alors Instagram est probablement la meilleure option. Si vous ciblez plutôt les professionnels ou les hommes d’affaires, LinkedIn peut être plus approprié.
Il faut soigner votre présence sur ces réseaux sociaux : utilisez un logo accrocheur et créez un contenu visuel engageant avec des images professionnelles présentant vos travaux avant/après, par exemple. N’hésitez pas aussi à montrer l’envers du décor grâce à des photos prises dans votre salon pendant son exploitation quotidienne !
Pensez à bien connaître votre audience. Des vidéos ‘backstage’ peuvent être très appréciées pour montrer comment travaille une équipe soudée et compétente au sein de votre salon. De même, n’hésitez pas à partager les dernières tendances capillaires afin que vos clients sachent ce qu’ils doivent essayer !
N’oubliez pas non plus que la création d’un profil Google My Business peut aider à augmenter significativement la visibilité locale de votre salon. Après avoir créé un compte, vous pouvez ajouter des descriptions détaillées sur vos services et votre emplacement, partager des photos professionnelles ainsi que les commentaires de vos clients satisfaits.
Pensez à poser des questions pour maintenir l’engagement. Les réseaux sociaux offrent aussi la possibilité de faire du marketing ciblé grâce aux publicités payantes : cela peut être un investissement intéressant si vous voulez atteindre une audience plus large rapidement.
Les réseaux sociaux sont donc un excellent moyen pour promouvoir votre marque tout en connectant efficacement avec vos clients actuels et potentiels. Ils peuvent aider à établir une relation solide entre le salon et sa clientèle tout en faisant connaître les dernières tendances capillaires !
